Cómo depositar en Playup — SPEI, OXXO y tarjeta.
El depósito más usado es vía SPEI — el saldo se acredita cuando el banco confirma la transferencia. Los métodos disponibles, sus mínimos y comisiones aparecen en la pantalla de Depósito antes de confirmar. Esta guía cubre cada opción y qué hacer cuando algo sale mal.
Formas de depositar en Playup
SPEI
más usadoTiempo
según el banco
Mín
según pantalla
Cómo hacerlo
- 1.Abre "Depositar" y elige SPEI.
- 2.Indica el monto deseado.
- 3.Copia la CLABE mostrada o escanéala con tu app bancaria.
- 4.Confirma en tu app de banco — el saldo se acredita cuando el banco confirma la transferencia.
💡 La CLABE de Playup aparece con el nombre "Playup" en la confirmación del banco — eso garantiza que el destino es correcto.
OXXO
Tiempo
según tienda
Mín
según pantalla
Cómo hacerlo
- 1.Elige "OXXO" en Depósito.
- 2.Genera tu referencia de pago (código de barras).
- 3.Acude a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo con la referencia.
- 4.El saldo se acredita cuando la tienda confirma el pago.
💡 Guarda tu ticket de pago como comprobante hasta que el saldo aparezca en tu cuenta.
Tarjeta de Crédito/Débito
Tiempo
según emisor
Mín
según pantalla
Cómo hacerlo
- 1.Elige "Tarjeta" en Depósito.
- 2.Indica los datos de la tarjeta (número, vigencia, CVV).
- 3.La transacción se procesa por un intermediario — el monto se acredita cuando el procesador confirma la operación.
- 4.Algunos bancos mexicanos bloquean transacciones a sitios de apuestas.
💡 Si el pago es rechazado, contacta a tu banco para entender el motivo o intenta con SPEI u OXXO.
¿Depósito con problemas? Ve las soluciones
SPEI pendiente por más de lo habitual
Causa: Congestión en la red SPEI o error en la CLABE.
Solución: Abre tu app bancaria y verifica si la transferencia se debitó. Si sí, envía el comprobante (captura o PDF) al soporte oficial visible dentro de playup.guru con el asunto "Depósito pendiente SPEI".
Monto duplicado en el estado de cuenta
Causa: Envío duplicado — ocurre cuando el usuario copia la CLABE dos veces.
Solución: Si se debitó dos veces, el monto indebido se devuelve por el banco según el plazo de la red SPEI. Conserva los comprobantes.
Depósito rechazado por el banco
Causa: Bloqueo de seguridad del banco para sitios de apuestas.
Solución: Contacta a tu banco por app o teléfono y solicita el desbloqueo temporal. Alternativa: usa SPEI u OXXO directamente.
Monto acreditado pero no aparece en el saldo
Causa: Retraso técnico entre la pasarela de pago y la plataforma.
Solución: Cierra sesión y vuelve a entrar. Si el saldo sigue sin aparecer después de un tiempo razonable, envía el comprobante al soporte con la captura del estado de cuenta.
Próximos pasos
Preguntas sobre depósitos
¿Cuál es el monto mínimo para depositar?
El depósito mínimo varía según el método elegido. SPEI, OXXO y tarjeta muestran sus mínimos en la pantalla de Depósito antes de confirmar. Para activar el bono de primer depósito, revisa los términos específicos en /bono/.
¿Cuánto tiempo toma en acreditarse el depósito?
SPEI: cuando el banco confirma la transferencia. OXXO: cuando la tienda confirma el pago. Tarjeta: cuando el procesador confirma la operación. Si el saldo no aparece después de un plazo razonable, envía el comprobante al soporte.
¿Puedo depositar usando la cuenta de otra persona?
No. La cuenta de depósito debe estar a nombre del titular de la cuenta en Playup. Los depósitos de terceros se identifican por el sistema y pueden resultar en bloqueo y retención de fondos.
¿Playup cobra comisión por depósito?
Las comisiones internas, si las hay, se muestran antes de confirmar la transferencia. Consulta también las tarifas de tu banco o del operador de la tarjeta.
Hice un SPEI equivocado. ¿Puedo cancelarlo?
El SPEI es irrevocable — una vez confirmada la transacción en la app del banco, no se cancela desde Playup. Si transferiste a una CLABE incorrecta, contacta al soporte oficial de inmediato.